Bob @ Bourges

Comme d'habitude, nous serons au Printemps, scotchés à l'espace pro, un bock à la main et une souris dans l'autre, pour des démos sur nos applis et autres discussions intéressantes.
On a toujours grand plaisir à saluer les (très nombreux) utilisateurs de Bob, épater ceux qui croyaient connaître, et entendre les petits cris de ceux qui nous découvrent.
Cette fois-ci, c'est Jean Luc et Cyrille qui seront du voyage.

Jean-Luc Mirebeau 06 84 783 787
Cyrille Martin 07 86 508 495

Labo #5 - gestion des publics

Désormais, les publics bénéficient dans Bob Booking d'une prise en charge particulière.
• Import de fichiers
en attendant une synchronisation directe avec le service "La Billetterie", attendue en septembre, le système d'import de contacts a été complété par un import spécifique des publics.
> Exporter vos contacts de spectateurs depuis votre logiciel de billetterie ou votre application de billetterie dématérialisée, en format csv ou Excel
> copiez / collez les données dans le gabarit Excel proposé par Bob
> cliquez "Importer" : un assistant analyse vos données et les intègre dans votre base
Lors de chaque import, votre fichier de public est encore mieux renseigné et plus efficace
• Recherche et ciblage
> Composez des groupes de diffusion en combinant les critères de recherche : spectacles vus, genres préférés, géo-localisation, CSP... et plus tard réactions à vos envois d'e-mailing.
> adressez des news-letters ciblées : l'efficacité de votre communication en sera décuplée.
Par exemple, pour ce concert aux résas très moyennes, proposez un tarif promo à tous les spectateurs qui ont assisté à au moins 2 concerts de jazz dans les 12 derniers mois.
Pourriez-vous vous permettre d'être à ce point réactif sans le secours d'une solution dédiée ?

En revenant de Nantes... (nul, ce titre !)

Ce mois-ci, on s'est dit que quelque chose changeait dans le rapport des entreprises culturelles avec des notions autrefois jugées obscènes : rationalisation, productivité, CRM...
Peut-être un effet des crises actuelles ou annoncées, la nécessité d'évoluer vers des modes d'organisation plus économes...
Toujours est-il qu'aux BIS de Nantes, on n'avait jamais rencontré autant de professionnels intéressés par nos solutions, que des dizaines de réflexions sont nées autour de nos démos et que 30 nouvelles équipes - salles, festivals, compagnies, tourneurs - travaillent d'ores et déjà avec Bob.
Pendant ce temps, à Bordeaux, la IT dream team mettaient la dernière main à toute une série de nouveautés pour apporter encore plus de confort et de gain de temps aux utilisateurs de Bob.
C'est sorti aujourd'hui et d'autres avancées sont déjà dans les tuyaux.
Joli mois de Janvier, donc, et malgré la chute du thermomètre et de la confiance des ménages, Février ne se présente pas mal non plus.

Rendez-vous aux BIS 2012 à Nantes

Bob Booking s'installe aux Biennales Internationales du Spectacles les mercredi 18 et jeudi 19 janvier 2012. C'est le rendez-vous bi-annuel des professionnels du spectacle et des acteurs culturels. Vous nous trouverez au stand n°73.


Sur place, vous pourrez découvrir les solutions Bob, assister à des démos des logiciels et discuter de vos outils pros.

Dans le cadre des Ateliers des BIS, Jean Luc et Guillaume vous parleront de l'utilité du CRM social pour le spectacle vivant.

Et le mercredi à 16h30, c'est l'heure de l'apéro Bob avec nos voisins de stand Confliktarts, Moxity et Oscar ! Et puisqu'on vient de Bordeaux, on vous offre le vin !

Pour prendre un rendez-vous avec l'équipe de Bob, n'hésitez pas à nous contacter dès maintenant.

Jean Luc +33 (0) 674 783 787 / jeanluc@bobelweb.eu

3 questions à : Benjamin - Zamora

 
Dans la série "3 QUESTIONS À", Bob recueille la parole des pros du spectacle vivant sur leur manière de travailler, qu'il soient utilisateurs de Bob ou pas !


Q1: Quel est ton métier au quotidien ?
Q2: Fun ? Pas fun ?
Q3: Et Bob Booking ? (ou une autre solution web 2.0)


Voici Benjamin, booker chez Zamora et utilisateur de Bob depuis... longtemps !


Pour n'en louper aucune, voici le lien qui vous permettra d'afficher toutes nos 3QA sur le blog : http://blog.bob-booking.fr/search/label/3QA


Pour les prochaines vidéos : stay tuned !

Last Exit gagne un Bob à vie au MaMA !

Ils sont heureux, Damien et Anne-Laure de chez Last Exit ! Et pour cause : ils viennent de gagner un abonnement à vie à Bob Booking...
C'était lors du MaMA 2011, à l'issue d'un concours exclusif pour les visiteurs du salon.

Vous êtes jaloux ? Au moins vous savez désormais où passer votre weekend du 19 octobre 2012...!

Les nouveautés de novembre

Bob Booking pour salles & festivals est devenue notre laboratoire d'expérimentation des nouveautés. Une fois intégrées par les utilisateurs, elles se retrouveront dans Bob Booking pour tourneurs. Ce mois-ci :

• un nouveau menu, plus en phase avec les nouvelles tendances ergonomiques
• la Gestion Electronique des Documents (nom de code : G.E.D.)
• la généralisation du système de requêtes

LE NOUVEAU MENU

On peut vous l'avouer : on s'est cassé la tête pendant plusieurs semaines pour trouver la navigation la plus ergonomique possible dans les différentes fonctions de l'application. Double système d'onglets vs menus verticaux, icônes vs texte, menus cascades vs arborescence fixe : on a tout évoqué, pour finalement choisir cette bande verticale d'icônes qui donnent accès aux fonctions contextuelles en cascade. Le design et l'ergonomie finale sont encore à l'essai, mais le principe est désormais validé. Avec ce système, on se rapproche au plus des usages contemporains du web.
Aux utilisateurs de l'adopter... ou de le rejeter !

LA GESTION ELECTRONIQUE DES DOCUMENTS

La GED est le nom de code pour l'espace de stockage de tous les documents liés à un spectacle ou un artiste : bio, photos de presse, extrait de musique, lien vers une vidéo, etc... N'importe quel type de document ou lien peut être consigné ici, exactement comme sur les serveurs cloud de type Dropbox ou Google Docs.

LA GENERALISATION DU SYSTEME DE REQUETES

Pour rappel, une requête est une sélection dynamique enregistrée dans Bob, c'est-à-dire qu'à chaque modification de la base de données, la requête est mise à jour : si vous enregistrez une sélection de tous les festivals de musique baroque en été, elle se mettra automatiquement à jour lorsque vous rentrerez une nouvelle structure organisatrice de ce type de festival.
Désormais, ce système se généralise aux différents domaines de Bob, comme les calendriers. Ce qui vous permet par exemple de garder sous les yeux en permanence une requête faisant apparaître toutes les programmations dans la grande salle.


Pour l'instant, ces nouveautés sont visibles dans Bob Booking pour salles & festivals. Dans quelques semaines, toute la suite Bob les intègrera !

Rendez-vous aux Trans Musicales

Bob Booking débarque aux 33èmes Rencontres Trans Musicales de Rennes du jeudi 1er au samedi 3 décembre !

Pour prendre un rendez-vous avec l'équipe de Bob, n'hésitez pas à nous contacter dès maintenant.

Guillaume +33 (0) 786 508 495 / gui@bobelweb.eu
Nico +33 (0) 633 883 699 / nicolas@bobelweb.eu

On sera en ville la journée, notamment à l'Espace Pro du Liberté, puis au Parc Expo pour les concerts du soir... Ken emberr !

Labo #4 - Bob Mobile

Bob Mobile est sur la (bonne) route !

Sortie ce mois-ci de Bob Mobile pour smartphones (iPhone et Android).

C'est une demande forte de la part de nos utilisateurs, qui souhaitent avoir leurs données à portée de main en permanence. La version mobile de Bob est en développement depuis quelques semaines et rentre en phase intense de test.

Concrètement, il s'agit d'une application en ligne à laquelle le téléphone se connecte via une adresse web. Il suffit de sauvegarder cette adresse sur le bureau de son smartphone afin d'avoir l'icône Bob Mobile à portée du doigt !

Dans un premier temps, vous pourrez gérer vos contacts, vos relances et vos notes. Gérer, ça signifie les consulter, les créer, les modifier, exactement comme sur votre ordinateur.


Imaginez-vous dans les allées d'un festival quand soudain vous croisez ce programmateur que vous avez tant de mal à contacter ! (appelons-le Sam...) Vous n'aurez que peu de temps pour discuter et c'est parfois le moment de conclure une bonne affaire. Sam vous confirme son intérêt pour le spectacle de Miko Mika en juin prochain et vous laisse un email direct pour lui envoyer la proposition. Il vous quitte sur-le-champ...

Plus besoin de sortir un papier, ou de prendre des notes en vous envoyant un sms. Avec Bob Mobile, vous accédez à la fiche contact de Sam, vous rajoutez son numéro direct, puis vous créez une relance (envoyer la propal Miko Mika à Sam) que vous retrouverez dès le lendemain dans votre Bob Booking, de retour au bureau !

Bien entendu, une connexion 3G suffit, bien que le wifi donne des résultats plus rapides.

Bob Mobile, une bonne solution pour travailler sur la route !

Allô ? Groom service !

extrait du film Groom Service - © A Band Apart et Miramax Films

Ce mois-ci chez Bob Booking, c'est toute la palette des services qui est complétée, afin de toujours mieux accompagner et faciliter l'utilisation et la prise en main de Bob. Le prêt-à-booker, l'import de fichiers, les tutoriels vidéo, l'e-learning, l'aide en ligne et les formations, autant de solutions à (re)découvrir en détail.

Précision importante : dans Bob Booking, l'utilisateur a la main sur tout et peut gérer intégralement son application. Les services payants que nous proposons sont donc totalement optionnels.  Il n'y a rien que nous que nous proposions que vous ne puissiez faire vous-même. Paramétrage, personnalisation, configuration : ces services optionnels constituent un confort supplémentaire, destiné à tous ceux qui souhaitent gagner encore plus de temps pour se consacrer à l'essentiel.
Un groom service, en somme !

Le prêt-à-booker (service payant)
Vous êtes du genre pressé et adepte des easy check-in, speedy boarding et autres solutions du type je-n'ai-pas-le-temps-et-je-préfère-qu'on-le-fasse-à-ma-place ? La nouvelle formule Prêt-à-booker est faite pour vous. Vous allez pouvoir utiliser un Bob prêt à l'emploi sous 48h (2 jours ouvrés), sans avoir à paramétrer ni personnaliser l'application vous-même. Nos équipes se chargent d'intégrer vos données administratives, vos collaborateurs, votre roster, vos modèles de contrat et votre charte graphique sur tous les documents. 

Ca y est : vous êtes prêt à booker !

L'import de fichiers (service payant)
La première chose à faire dans Bob, c'est d'importer votre beau et gros fichier de contacts ! C'est souvent le moment crucial pour tout nouvel utilisateur, surtout si votre fichier est complexe... ou mal organisé ! Pas de panique, la reprise de données est l'anti stress absolu : dédoublonnage, import de fichiers multiples... 

On se charge de tout !

Du nouveau dans les tutoriels vidéos (gratuits et à volonté !)
Chez Bob, on pense qu'une vidéo vaut parfois mieux qu'une heure au téléphone avec nos hotliners. C'est pourquoi ils vous ont concocté une toute nouvelle série de vidéos tutorielles concernant les principales actions comme poser une option, créer des requêtes et des sélections, ou encore gérer ses correspondances. Gardez l'oeil sur le site d'aide en ligne pour les prochaines vidéos !

E-learning : Easy et Economique ! (gratuit pour une séance puis payant)
Besoin d'un accompagnement un peu plus personnalisé, tout en restant sur votre siège ? L'e-learning est la meilleure formule. Chaque matin, du lundi au jeudi, nos e-professeurs vous ouvrent leur classe virtuelle sur des thèmes précis : la prise en main, la configuration, l'envoi de mails, l'édition de factures, etc...

Et souvenez-vous que chaque utilisateur de Bob a droit à son heure d'e-learning gratuite !

Les formations (payantes)

Il y en a pour tous les budgets, et tous les goûts : allez jeter un oeil à la page de nos formations et au calendrier, il y en a très régulièrement, notamment à Paris.


Allez, plus de raison pour ne pas se mettre à Bob : vous serez toujours bien accompagné, dès votre première utilisation !